上司也有犯错的时候，此时作为下属一定要据理力争。不过，方法很重要。你看看古代的那些臣子，在向皇帝纳谏时，方法好的，就成了一代名臣，方法不好的，就成了“刀下之鬼”。当然，说服上司没那么严重，但是你也要把握好以下六个方法：

了解上司：知己知彼，求同存异

有一对父子想把小牛赶进牛栏内，儿子在前拼命地拉，父亲在后用力推，小牛的态度是——只顾自己。它只是四脚落地，一动也不动。这时女仆看到这一情景，走过去把自己的指头放进小牛的口里，等小牛吸吮得正起劲时，轻拍一下，小牛就乖乖走进牛栏了。

这个故事很有启发性：如果不了解上司的观点，只自顾自地讲话，讲得越多，越没有用。

公司要招聘一名小车司机，经过层层筛选和考试之后，剩下三名技术比较好的。李经理问他们：“悬崖边有块金子，你们开着车去拿，觉得能距离悬崖多近而又不至于掉落呢?”

第一位说两公尺;第二位很有把握地说是半公尺;第三位说，我会尽量远离悬崖，越远越好。

你猜最后公司录取了谁?第三位。这说明什么?你一定要明白上司的意思，上司是让你开车，开车最要紧的是安全，不是玩刺激，对不对?

想要说服上司，你先得去了解他的观点和意图，把焦点放在自己和上司的共通点上。俗话说：“求同存异。”在向别人提意见时，永远都先说他对的地方，然后再说：“王总啊，我觉得完善一下会更好。”这样你的上司才更容易接受，对不对?如果一开口就是批评，甚至是没有理解透彻上司的意见就批评，你的上司肯定会不悦。

如何了解上司呢?我教给大家两个字——问和听。一定要多问多听。在问与听当中，发现共通点。比如朋友们的聚会，你在和别人谈话时，意外地发现，你俩原来是在同一个地方长大的?有了这样的发现，差异就减少了，彼此也就感到更加亲近。在心理学上，这就叫同化。

实力说话：培养数据化思维

让我们来假定两个场景：

第一个场景：王总找到小刘，问：“小刘，最近业绩怎么样?”小刘说：“还不错。”

第二个场景：王总找到小李，问：“小李，最近业绩怎么样?”小李说：“我这个月的业绩目标是50万元，已经完成了49万元，还有5个近期签单的意向客户。”

比较一下，哪种方式更有说服力?毫无疑问是第二种，小李用数据说话，结果非常清晰。我们在回答上司的提问时，如果能列举出一些相关数据，那么就更容易得到上司的赏识。

我常说，成功人士有三大思维：第一个叫数据化思维，第二个叫结果导向思维，第三个叫内心思维。我们在和上司沟通时，要将这几种思维方式综合运用起来。

简明扼要：抓住重点，一语中的

各位有养花的兴趣吗?有早晨一起床就跑到阳台上观赏自家园艺的人吗?昆明的花卉园艺经济很发达，在那里时，我发现有经验的园艺家，习惯于把许多能够开花结果的枝条剪去，这好像很可惜。我就问，为什么要剪呀?园艺家是个小伙子，他笑了，说：“为了要使树木能茁壮成长，要想果实结得更多，就必须将这些多余的枝条剪除。”

说服上司的道理也是一样的。与其把精力分散到许多无关紧要的事情上，还不如抓住关键点，长话短说，不讲空话，有的放矢，不重复别人已讲过的或众所周知的俗套话。冗长的说教，满嘴的陈词滥调，没有自己独特见解的发言，只会引起上司的心烦和厌倦。对不对?我经常跟我的销售团队讲，讲话的时候，要简明扼要，3分钟要把事情讲清楚，因为人家只会给你3分钟，不会给你太多时间的。看有些人讲话，讲了5分钟都不知道他到底要表达什么，令听的人急死。

我跟我的下属沟通时，首先是问发生了什么事;接着问他到底发生什么事;第三问他结果怎样，是什么障碍导致这个结果;第四问他打算下一步怎么办;第五告诉他那就去办吧。就是在家跟孩子沟通，我也不喜欢他绕啊绕的，我说：“宝贝，你就直接讲结果，你到底想要什么。”他就会说：“妈妈，我想要5块钱。”接着他就讲原来的钱用在什么地方了，证明他是多么有规划。

我们说服上司时也是一样，1分钟可以讲完的话，不要用1分零1秒。啰里啰唆又说不到点子上，是人听着都会厌倦。和上司讨论是要共同把这个工作做到最好，不是搞辩论赛，不要长篇大论，你就直接跟他讲结果和方法。

这个道理和打高尔夫球差不多。打高尔夫球的人，目光通常都集中在球上。口才出色的销售员也是这样的，说话简短有力，不拐弯抹角，一语中的。

注意方式：不要直接顶撞上司

多年前，小蔡是我班上的一个年轻人。他没有读多少书，但很喜欢辩论。他当过司机，后来转业做汽车销售。他到我这里来咨询，是因为他从没有一次能成功地卖出一辆载重汽车。他说，如果一位准买主对他所出售的汽车说出任何贬低的话，他就会恼怒地打断那人的话。当然，他的话确实胜过不少辩论。后来他对我说：“我又教给那些人一些东西，可他并没有因此而买我一点东西。”

我觉得小蔡不是不知道怎么讲话，而是不知道如何克制自己。于是我就教他努力克制自己，以避免和别人发生冲突。要知道，小蔡如今已成为他们汽车公司的一位销售明星了。

再讲一个发生在我自己身上的例子。有一次，我一回家，我老公就说，把鞋放在鞋架上。第二次他讲，你有没有听清楚啊，回来以后把鞋放在鞋架上。我已经生气了，但还是把鞋放到了鞋架上。第三次我回到家，本来就心情不好，他不看我脸色，说跟你讲了几遍，要把鞋放在鞋架上。我说今天就不放在鞋架上，怎么样?他一看，我比他火气还大，他就笑眯眯地说，“你不放，我放。”

当然，这是比较好的情况。遇上脾气不好的，是不是会吵起来?诸位，没有人喜欢被别人说，是不是?面对客户时，一个脾气再火暴的销售员，也能学会克制自我。而在上司面前，可能就不那么容易了，有些销售员的火气比上司还大。为什么会这样?我要告诉大家的是，从理论上来讲也好，从各方面来讲都可以，上司就是你的上司，你今天要说服他，明天呢?遇到一个难缠的客户，你是不是还要到上司那儿说：“哎呀，这个客户真难缠，传授点招数吧……”

有一天，我的一个下属很厉害，我讲了他两句，他就指着我骂。本来我想把他辞掉的，后来想想，算了，给他机会改改，他年龄那么小，这点沟通的技巧都不会，出去怎么办?

所以，跟上司沟通时，不要直接去顶撞。顶撞不但解决不了任何的问题，还会闹僵关系，对自己最大的不利就是当遇到难题时，不好意思向上司求救。波音人寿保险公司为他们的推销员定下一个规则：不要争论!完美、有效的推销，不是辩论，因为辩论并不能让人改变想法。如果上司情绪激动怎么办?你笑笑不就过去了，对不对?

充分准备：不打无准备之仗

在和上司辩论之前，不管是什么情况，都不要在未思索之前就匆忙跑去。因为当你向上司请示“这么做似乎不妥当”时，上司可能会反问你：“你觉得怎样解决才是最好的?”如果没有充分的准备，你可能会不知所措，或者支支吾吾、毫无逻辑。

所以，想说服上司，就一定要好好准备。这样，当上司反问你时，也就不至于一问三不知。另外，如果你希望别人信服你，不妨使用诸如“一定”“毫无疑问”“绝对”之类的肯定语，而不要把自己当成学生看待，见到上司就问我该怎么办。

那“一定”“毫无疑问”“绝对”之类的肯定语怎么说出口呢?充分的准备工作是第一位的，我有以下四个建议：

第一，多设想一些上司会问到的问题，并提供多种解决措施。

第二，根据上司的优势和长处，选好与上司的沟通方式。

第三，完整地把握事态和相应数据，分析问题要有理有据，尽量避免含糊不清或想当然。

第四，表示出你对解决此问题的立场和决心，让上司更加器重你，从而更有说服力度。

做到以上四点，即使上司不为你折服，起码也会在心里对你的建议有个重新的认识和考虑，这时，离你想要的成功说服，就近在咫尺了。

换位思考：学学“钓鱼哲学”

一个钓鱼的人可能喜欢吃鲜奶油草莓，但鱼类只爱好吃虫子。因此，钓鱼的时候，要考虑的不是自己喜欢吃什么，而是鱼儿想要吃什么。无论你和我，所有人都一样，世界上只有一个方法可以影响人，就是提出他们的需要，并指示他如何得到它。这个“钓鱼哲学”，也就是我们常说的换位思考。

下面是发生在美国总统里根身上的一件事情：

有一天，里根因为身体不舒服去医院输液，为他输液的是一位年轻的、刚从学校毕业出来的小护士。由于缺乏经验，一连扎了两针都没扎进血管，她急得直冒冷汗，边扎边对里根说抱歉。看到此情景，本来疼痛难忍且一直在抱怨的里根再也生不起来气了，因为他那时想到了自己在医大读书的女儿，于是面带微笑地说：“不要着急，再试一次。”在扎第三针时，终于扎准了。小护士也松了一口气，还是不断地向里根道歉。里根也语重心长地说了一句话：“我的女儿将来也要为病人扎针，我希望我的女儿在将来第一次扎针时，能得到病人的宽容和鼓励。”

里根总统说得对，将心比心。如果每个人都只从自己的角度来看问题，就很容易产生矛盾。如果能够跳出这种思维模式，学会换位思考，会怎么样?所以说，当你在说服上司时，不妨把自己假定为上司，想一想，如果你的下属这样对你讲话，你会有什么感受?假设你是上司，你的下属指着鼻子跟你吵，你会容得下他?所以，我们要学会换位思考，这也是优秀销售员必备的特质之一。