不久前，国务院办公厅发布《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，提出了36条具体政策。家政服务的质量提升关键在人。《意见》要求采取综合支持措施，提高家政从业人员素质。目前家政从业人员的素质短板主要表现在哪些方面？我国家政服务从业人员的培训现状如何？在设置培训内容方面，应该注意哪些问题？针对这些问题，记者日前采访了有关专家。
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全面提高家政从业人员素质
我国着眼于通过提升从业人员素质来提高家政服务质量，力争到2020年累计培训500万人次，实现100万以上常住人口城市家政培训能力全覆盖。
图表内容来源：《关于促进家政服务业提质扩容的意见》
对外经济贸易大学教授李长安：
家政服务既符合农村劳动力的主要特点，又能满足城市居民的实际需求，是实现精准扶贫的重要途径。政府相关部门要加大对贫困地区从业人员的培训力度，根据市场需要和村民的兴趣特长，开展家电维修、保洁清洗、保姆月嫂、房屋维修、管道疏通等方面的职业培训，鼓励有条件的人员持证上岗。只有积极发挥政府搭桥、市场运作的功效，紧紧围绕提高家政从业人员素质和服务质量这个中心环节，家政业在精准扶贫方面的积极作用才能充分发挥出来。
天津师范大学心理学部副部长吴捷：
专业机构应建立家政服务人员心理健康培训、心理健康服务的体系，提高从业人员心理健康水平；政府相关部门应建立家政服务人员心理健康数据库，家政服务人员在入职前、入职中定期接受心理健康状况筛查，建立心理健康档案；相关部门可通过线上线下相结合的方式，举办心理健康科普公开课，重点就情绪管理、人际关系与沟通技巧以及常见的心理问题进行讲授。
重庆市卫生技工学校校长梅建国：
促进家政服务业提质扩容，人是关键因素，最重要的是扩展人力资源开发的渠道。家政服务业要持续发展，需要院校增设一批家政服务相关专业，从根上解决人力资源开发的问题。当然这是一个漫长的过程，从基层人员到专业人员再到引领整个行业发展的专家，家政服务业需要形成一个人才梯队。
（任紫整理）
